Reportar violação de direitos autorais e outros direitos

O ImoGuru respeita a propriedade intelectual de terceiros e mantém este canal para notificações de conteúdo publicado no portal que possa violar direitos autorais, marcas registradas, direito de imagem ou outros direitos de titularidade, em linha com a legislação brasileira e boas práticas de notice and takedown.

1. O que pode ser reportado

• Uso não autorizado de fotografias, plantas, renders, vídeos ou tours 360° de imóveis.
• Cópia de textos descritivos ou materiais de marketing sem permissão.
• Uso indevido de marca, logotipo ou identidade visual.
• Exposição de dados pessoais ou imagem de terceiros sem consentimento.
• Anúncios fraudulentos ou que se passem por outra imobiliária.

2. O que não é tratado neste canal

Disputas comerciais (preço, comissão, contrato entre partes), reclamações genéricas de atendimento ou pedidos de exclusão de dados pessoais (LGPD) devem ser direcionados à Central de Suporte, à página de Contato ou ao e-mail privacidade@imoguru.com.br, conforme o caso.

3. Como enviar uma notificação válida

Envie e-mail para dmca@imoguru.com.br (ou canal oficial indicado pela operação) com o assunto “Notificação de violação — ImoGuru”, contendo:

1. Identificação do reclamante — nome completo ou razão social, documento, endereço, e-mail e telefone.
2. Prova de titularidade ou representação — certidão, contrato de cessão, procuração ou documento que demonstre poder para agir em nome do titular.
3. Descrição da obra ou direito — o que foi violado (ex.: “conjunto de 12 fotos do imóvel X”).
4. Localização no portal — URL completa do anúncio ou página, código de referência, capturas de tela com data.
5. Declaração de boa-fé — afirmação de que o uso não foi autorizado pelo titular.
6. Declaração de veracidade — sob as penas da lei, que as informações são verdadeiras.

4. Procedimento após o recebimento

• Análise preliminar — em prazo razoável, verificamos completude da notificação.
• Medidas — podemos remover, desabilitar ou restringir o conteúdo, notificar o anunciante e registrar o incidente.
• Contranotificação — o anunciante pode apresentar defesa e provas de autorização; reavaliamos o caso.
• Reincidência — contas que violarem repetidamente direitos de terceiros podem ser suspensas ou encerradas.

5. Notificações de má-fé

Notificações falsas, incompletas ou com intuito de prejudicar concorrentes podem resultar em responsabilização civil e criminal do notificante, além de recusa de processamento futuro.

6. Outros canais

Assuntos gerais: Contato · Suporte técnico: Central de Suporte

Última atualização: maio de 2026.